สรุปก่อนหน้า

ความแตกต่างในที่ทำงานในอนาคตจะไม่ใช่เรื่องของ “การใช้หรือไม่ใช้ AI” แต่เป็นว่า คุณ “ควบคุม AI” หรือ “ถูก AI ควบคุม”
ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดของ AI ไม่ใช่การทำให้คุณตกงาน แต่คือ การที่คุณ “จ้างออก” ความสามารถในการคิดของตัวเองไปโดยไม่รู้ตัว จนนำไปสู่การเสื่อมถอยด้านการรับรู้
อย่ามองว่า AI เป็น “คนทำงานจ้าง” สำหรับการทำภารกิจ แต่ให้มองเป็น “ผู้ฝึกซ้อม” ที่กระตุ้นให้คุณคิด ทุกการถามควรเป็นการสนทนาลึกซึ้งที่คุณเป็นคนควบคุม
ความสามารถในการแข่งขันในยุค AI ที่สำคัญที่สุด: เมื่อเผชิญกับผลลัพธ์จาก AI สิ่งที่มีค่าที่สุดไม่ใช่ “การนำไปใช้โดยคลิกเดียว” แต่คือ “การตั้งคำถามอย่างกระตือรือร้นตามความเชี่ยวชาญ” ของคุณ

การสูญเสียความสามารถในการคิดเชิงลึกไม่ไกลเกินเอื้อม

ทั่วโลกต่างคลั่งไคล้ AI ในเวลาเพียงสองปี มีประชากรเกือบ 1 พันล้านคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ OpenAI นี่คือวงล้อแห่งการเติบโตแบบซิลิคอนวัลเลย์: สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เสนอราคาเข้าถึงง่าย ทำให้คุณไม่สามารถหยุดใช้ได้ และสุดท้ายก็ค่อยๆ เก็บเกี่ยวกำไรหลายพันล้าน

เราได้ต้อนรับ AI เพราะมันมอบ “เส้นทางการรับรู้” ที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่รถไฟ “ความเร็วสูง” นี้สำหรับคนส่วนใหญ่ อาจไม่จบลงอย่างสวยงาม เราเริ่มต้นด้วยการให้ AI ดูแลบางภารกิจ แต่แล้วก็พบว่ามันครอบคลุมทุกอย่าง สุดท้ายแล้ว เราอาจสูญเสียความสามารถในการคิดเชิงลึก งานที่ต้องพึ่งพาและโอกาสในอนาคต

แต่เรื่องนี้ไม่ใช่กรรมวิธีที่ถูกกำหนด คุณสามารถเลือกที่จะมองเห็นเส้นทางข้างหน้าและเดินไปในเส้นทางที่แตกต่างอย่างชัดเจน

จุดเริ่มต้นของทศวรรษสุดท้าย

ในเดือนมีนาคม 2023 ผมได้ใช้ ChatGPT เป็นครั้งแรก ปัจจุบัน ChatGPT หรือ Claude กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับวันของผม AI ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานทางความคิดของผมเพิ่มขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน ผมก็เริ่มขี้เกียจในด้านการรับรู้

เมื่อก่อน ผมมักจะตรวจสอบร่างของ AI ทุกคำทุกประโยค แต่ตอนนี้ ใน 90% ของกรณี มันสามารถให้งานร่างที่ดีได้โดยตรง และผมเริ่มสูญเสียแรงจูงใจในการตรวจสอบอย่างละเอียด

ปีที่แล้ว ผมคิดว่าที่ทำงานในอนาคตจะแบ่งออกเป็นสองประเภท คือ “ใช้ AI” และ “ไม่ใช้ AI” แต่ตอนนี้ผมรู้ว่าผมคิดผิด ในอีกห้าปี AI จะกลายเป็นเครื่องมือที่จะทุกคนต้องมี ถึงตอนนั้น ความแตกต่างที่แท้จริงจะอยู่ที่: ผู้ที่ควบคุม AI กับผู้ที่จ้างออกการคิดให้ AI

“การจ้างออกการคิด”: จุดเริ่มต้นของการเสื่อมถอย

มนุษย์มีความพยายามที่จะ “จ้างออก” งานด้านการรับรู้เสมอ ก่อนที่หนังสือจะเกิดขึ้น เลขาชั้นครูสามารถท่องบทกวีได้ทั้งเรื่อง แต่ในปัจจุบัน เทคโนโลยีกลายเป็นส่วนขยายของสมอง ทำให้เราสามารถ “จ้างออก” การคำนวณทางคณิตศาสตร์ การหาทาง และการจดบันทึก

แต่ AI แตกต่างออกไป มันสามารถจัดการงานด้านการรับรู้แทบจะทุกอย่าง และทำให้เรารู้สึกว่าทำงานได้มีประสิทธิภาพสูง ดังนั้น “การจ้างออก AI” มักจะเริ่มขึ้นโดยไม่รู้ตัว คุณให้ AI ร่างอีเมล มันทำเสร็จรวดเร็ว ทำให้คุณประหยัดเวลาไป 10 นาที จากนั้นคุณให้มันจัดทำเค้าร่างของการนำเสนอ มันก็ทำได้อย่างแม่นยำ

เรื่อยไป คุณเริ่มใช้มันจัดการงานที่ซับซ้อนขึ้น เช่น การวางกลยุทธ์ คุณเริ่มพึ่งพา AI ในการทำงาน และทักษะเฉพาะทางของคุณ ก็เริ่มเสื่อมถอยไปเรื่อยๆ

บทความจาก Microsoft และมหาวิทยาลัย Carnegie Mellon ชี้ให้เห็นว่า AI แบบสร้างสรรค์จะลดทอนความสามารถในการคิดเชิงวิพากษ์ของเรา เมื่อผู้รู้มีความมั่นใจในผลลัพธ์ของ AI พวกเขาจะไม่ค่อยใช้สมองของตน

คนอย่างผมที่เชื่อใจ AI ก็ต้องอาศัยตัวเองในการตรวจสอบข้อเท็จจริง แต่มีปัญหาสองประการ: 1）เรามักมองความสามารถในการจำแนกความผิดพลาดของ AI ของตัวเองสูงเกินไป； 2）การหลีกเลี่ยงการตรวจสอบข้อเท็จจริงนั้นก็ยากขึ้นเรื่อยๆ

ผู้ที่ควบคุม AI vs. ผู้สาร

ในอีกสิบปีข้างหน้า พนักงานที่รู้เรื่องจะถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ผู้ที่ควบคุม AI และ ผู้สาร AI

ผู้สาร AI จะยินดีที่จะมอบงานด้านการรับรู้ทั้งหมดให้กับ AI พวกเขาจะคัดลอกข้อความไปยัง ChatGPT แล้วคัดลอกผลลัพธ์โดยตรงไปยังผลงานของตน

ในระยะสั้น พวกเขาจะได้รับรางวัลเพราะทำงานได้เร็วขึ้น แต่เมื่อ AI ทำงานโดยไม่มีการควบคุมจากมนุษย์ ผู้สารเหล่านี้จะถูกมองว่าเป็นคนที่ไม่จำเป็นเพราะไม่ได้เพิ่มคุณค่าใดๆ ให้กับผลลัพธ์ของ AI

ผู้ที่ควบคุม AI จะมั่นใจในการควบคุม AI พวกเขาจะใช้ผลลัพธ์ของ AI เป็นร่างเบื้องต้นและตรวจสอบอย่างเข้มงวด พวกเขาจะปิด AI อยู่เป็นบางครั้งเพื่อตนเองมีเวลาคิดอย่างอิสระ

ในระยะยาว ช่องว่างทางเศรษฐกิจระหว่างสองกลุ่มนี้จะขยายอย่างรวดเร็ว ผู้ที่ควบคุม AI จะได้เข้าถึงความมั่งคั่งอย่างไม่สามารถเปรียบเทียบได้ ในขณะที่ผู้สาร AI จะกลายเป็นคนที่สามารถเปลี่ยนแทนได้ได้ตลอดเวลา

วิธีการเป็นผู้ที่ควบคุม AI

ทำตามวิธีการเหล่านี้เพื่อเป็นผู้ควบคุม AI:

เริ่มจากสิ่งที่คุณรู้ ในสาขาที่คุณมีความเชี่ยวชาญให้ใช้ AI และมีทัศนคติวิจารณ์ต่อผลลัพธ์ของมัน
สนทนากับ AI แทนที่จะขอคำตอบ อย่าเพียงแค่ถาม AI ว่า “เราควรใช้งบการตลาดอย่างไร?” ควรกำหนดขีดจำกัด ให้ข้อมูล และเลือกช่องทางแล้วพูดคุยกับมัน
รักษาความตื่นตัวสูง ทำตัวเป็นผู้มีส่วนร่วมที่กระตือรือร้น อย่าเชื่อว่าผลลัพธ์นั้นดีพอต้องท้าทายตัวเองว่า “นี่เป็นคำแนะนำที่ดีจริงๆ หรือ?”
ฝึกความสามารถในการตั้งคำถามอย่างกระตือรือร้น ใช้มุมมองของคุณในการทดสอบ AI “แผนนี้อาจมองข้ามความเสี่ยงของโครงการหรือไม่?”
ควบคุมแรงกระตุ้นในการ “จ้างออก” ผลงานร่างทั้งหมด การเผชิญหน้ากับหน้ากระดาษว่างอาจเป็นสิ่งที่น่ากลัว แต่เป็นก้าวสำคัญในการกระตุ้นสมองของคุณ
ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้ายและยอมรับความรับผิดชอบ AI ควรจะช่วยคุณในการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงในระดับกลางถึงสูง แต่ไม่สามารถเป็นผู้ตัดสินใจแทนคุณได้ ในฐานะมนุษย์ คุณต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตัวเอง

สมองของคุณ ไม่ควรที่จะถูกใช้ไปโดยเปล่าประโยชน์

ด้วย AI ตอนนี้คุณมีผู้ช่วยทางความคิดที่พร้อมจะทำงานตลอด 24 ชั่วโมงและมี “ความรู้เฉพาะด้าน” ในหัวข้อมากมาย

แต่คุณก็อยู่ในทางแยก คุณจะเห็นเพื่อนร่วมงานหลายคนเลือกที่จะละทิ้ง “การคิดอย่างกระตือรือร้น” และมอบอำนาจในการตัดสินใจให้ AI หลายคนจะตระหนักถึงความเสื่อมถอยทางการรับรู้ของตนก็เมื่อมันเกิดขึ้นแล้ว และเมื่อถึงตอนนั้น ทุกอย่างจะสายเกินไป

อย่าเป็นคนแบบนั้น ใช้ AI เพื่อทดสอบและเสริมสร้างความคิดของคุณ แทนที่จะมาแทนที่มัน

คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่า “คุณจะใช้ AI หรือไม่?” แต่เป็นว่า “คุณต้องการเป็นผู้ใช้ AI ประเภทไหน: ผู้ควบคุม หรือ ผู้สาร?”